IT投資の選択と集中をいかに図るか。日本は既存運用にコストを要し、変革に向けたIT投資が進んでいない。みずほフィナンシャルグループは、IT投資の可視化を起点に無駄を見直し、真に必要な新規投資へとシフトする方法論「TBM（Technology ...

「人」を中心とした戦略人事生成AIの登場によって人事は変わるのか？ 多くの企業が慢性的な人手不足に直面する中、新たな人材の確保や優秀な従業員の定着のため、「人」を中心とした ...

「ユーザーがUber Eatsアプリを開くと、リスティング広告を利用している店舗が上位に表示されます。ユーザーが『どのお店で注文しようか』と考えている最適なタイミングでレストランやファストフード店の広告が表示されるため、非常に高い効果が得られています ...

連載第3回となる今回は、野村の金融の枠を超えた最適なポートフォリオを組む力を解剖する。野村ではお客様の課題を解決するために、営業担当者であるパートナーと本社の専門部署・外部提携機関が連携し、高度なソリューションを提供し続ける体制が構築されている。ソリ ...

世界の掃除機市場をけん引するダイソンが、新たなコードレス掃除機「Dyson PencilVac Fluffycones」を発売した。本製品で、ダイソンが目指したのは「人々の掃除方法を変える掃除機」。日経トレンディ発行人の勝俣哲生が、その使い心地を実際に試した。

昨今、顧客体験(CX)への期待度はどんどん上がっており、愛されるブランドになるためには、顧客体験全体の向上が欠かせない。また、顧客の間ではSNSで商品やサービスの情報を探すことが当たり前になっており、企業にはSNS上での顧客対応が求められる。結果、顧 ...

昨今の物価上昇に対応するため、各企業はさまざまな努力を続けているが、ことに製造業にとって、事業コストの多くを占める電気料金の削減は重要な課題だ。新電力ネット（一般社団法人エネルギー情報センター）は、日本の電源構成の大半を占める火力発電に使われる天然ガ ...

そんな中、業務全体の可視化から標準化、業務移管、運用、さらには継続的な改善に至るまで伴走するシームレスな支援を提供しているのがアデコだ。同社は、BPOやアウトソーシングをコンサルティングと一体化した独自サービスで豊富な実績を誇る。従来のBPOやアウト ...

クレジットカード業界大手のJCBは、アジャイル開発を取り入れて会員専用Webサービス「MyJCBアプリ」の全面リニューアルに挑んだ。サービスデザインやデザイン思考を活用してユーザー体験の価値向上を得意とするフォーデジットをパートナーに迎え、ユーザー視 ...

日本のデジタル競争力は世界各国と比較して下位に位置している。スイスのビジネススクールIMD（国際経営開発研究所）が毎年公表している世界のデジタル競争力ランキングによれば、日本 ...

コロナ禍を経て、PCはドキュメントを作成するためだけのデバイスではなく、コミュニケーション機能を備えたマルチデバイスとしてのポジションを確立させた。一方で通信技術は4G、5Gを経 ...

コロナ禍を経て、もはや多くの企業で当たり前のものとして定着しつつあるテレワーク。今後、テレワーク社会がいっそう進展すると、企業のあり方や雇用にはどのような変化が起き、そこ ...