「Yahoo!フリマ」「Yahoo!オークション」では、特定の条件下での出品時にeKYC（電子本人確認）を必須化するなど、本人確認を強化。アカウント停止歴のあるユーザーによる不正行為の繰り返しを防ぐために、eKYC情報などを活用して検知・排 ...

株式会社エートゥジェイ（以下、AtoJ）は2025年7月31日、季節イベントの準備時にECサイトを利用する経験者を対象にした、「ECサイトの利用頻度」や「購入検討時の情報源」に関する意識調査の結果を公表した。

「ミラマル」の具体的な機能を紹介する前に、まず開発の背景にある明治のマーケティングDX戦略について触れておきたい。同社は会員サービス「明治会員IDサービス」を開始しており、それを軸にした独自のデジタルエコシステムの拡大を推進中だ（詳細は後述 ...

2025年度「JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」は、サービス産業の生産性を測るうえで重要な「顧客満足」を数値化・可視化し、企業や業種の成長に役立てることを目的に、サービス産業生産性協議会が実施している日本最大級（※3）の顧客満足度調査。

MMDLabo株式会社が運営するMMD研究所と株式会社PKSHA Technology（以下、PKSHA）2025年7月31日、共同で「カスタマーサポートに関する利用者の意識調査」を実施し、その結果を公表した。

「Rakuten AI」が搭載された「Rakuten Link」では7月30日から、AIチャットと自動で提案されるプロンプトを活用した「楽天エコシステム」内の横断的な検索が利用可能となった（※1）。「Rakuten AI」の専用ウェブアプリ ...

「配送方法相談」機能（以下、本機能）は「Yahoo!フリマ」のLINE公式アカウント上で「発送場所」と「荷物の厚さ」を選ぶだけで、最適な配送方法と送料を確認できる機能だ。自宅集荷に対応した配送方法も表示されるため、大型商品を出品する際にも活 ...

EC事業者にとってEC年商10億円は一つの関門といえるが、10億円を突破すれば自然に事業効率が上がるというものではない。過剰在庫や利益逼迫を防ぎながら安定的な成長を続けるためには、経営管理体制の構築が不可欠になってくる。

リテールメディアは近年、“デジタル広告の第3の波”として世界的に注目されている。中でも、サードパーティクッキーの規制強化により、企業が自社で収集するファーストパーティデータの価値が一層高まっている。こうした背景のもと、日本国内のリテールメデ ...

テレビ通販で商品の購入を決めた最も大きな理由は「商品の紹介内容や実演で魅力を感じた」が58％と最多で、「価格が魅力的だった」が54％と続く。 また、テレビ通販で商品を購入する際は、放送中ではなく「後から注文することが多い」56％、「必ず後から注文する ...

近年、生成AI技術の進化やIT人材の不足を背景に、企業におけるAI活用の重要性が一層高まっている。ZOZOではこれまで、機械学習をはじめとするAI技術を活用し、サービスの検索やパーソナライズ精度の向上、各種機能の開発、同社独自の計測サービス ...

広告の氾濫により、広告は生活者にとってストレスや不快の原因となりつつある。実際、生活者の87.9%が「Webサイトやアプリ上で、広告が多すぎると感じた経験がある」と回答。さらに81.0%は「広告が行動を妨げたことで、その広告主に悪印象を抱いたことがあ ...