米IT大手ナイスは28日、ドイツのAIスタートアップ企業 コグニジー（Cognigy）を買収することで合意したと発表し た。自社のCX（カスタマーエクスペリエンス）プラットフ ォーム「CXone Mpower」と… ...

NiCE（ナスダック：NICE、日本法人　ナイスジャパン株式会社　社長　オリビエ・ジオレット、以下NiCE）は本日、同社が実施したコンタクトセンターCX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験）調査の結果を発表しました。今年で5度目となる本調査では、消 ...